Radical Candor | 绝对坦诚之我见

Radical Candor,中文翻译大概是坦诚相待,我喜欢叫它绝对坦诚。Radical Candor是由前谷歌高管所写。这位高管离开谷歌后自立门户,专门靠培训硅谷公司的管理者为生,所以应该还是比较专业的。

这本书我目前看了两章,主要讲的是从管理者的角度,给下属反馈的技巧。作者提出了当老板时给下属反馈的两个维度,一个是关心下属个人,一个是直截了当得提出问题。根据这两个维度,我们可以画出四个象限:

                    关心
                       ^
                       |
                       |
毁灭性的同情 |    绝对坦诚
                       |
——————————————> 直接挑战
                       |
                       |
有意的不真诚  |   令人不快的攻击
      (冷漠)   |               
                       v

书中对这四个象限举了个简单明了的例子,当你看到一个同事从厕所出来忘了拉拉链,你要怎么给他反馈?

                    关心
                       ^
                       |
  不告诉他       |
担心他的感受 |    偷偷告诉他
                       |
——————————————> 直接挑战
                       |
                       |
  不告诉他       |   大声喊出来
担心自己感受  |               
                       v

不告诉同事显然是不对的,那样会导致同事的大门被更多人看到。延申出来就是让同事在错误的路上越走越远,直到你看不见为止。
大声喊出来能促使同事马上改正,但是显然有伤同事的自尊心,更有可能导致冲突。
所以偷偷告诉他是最好的选择,也就是这个情况下的绝对坦诚。

简单的说,在作者看来,绝对坦诚就是在私下给直接的反馈。

作者也意识到这个框架针对不同文化效果会不同,比如她在日本工作时发现日本人都不愿意给直接的反馈,尤其是坏的反馈。我认为不光对不同的文化,这个框架根据每个不同的人都应该是不同的。

就拿上面的例子来讲,如果是上级对下级,那对于屡教不改的下属(老是不拉拉链),那么大声喊出来可能是更好的选择。如果是下级对上级,这个上级又是自尊心极重的,不说可能是更好的选择。因为说了老板也不一定改,反而觉得自己的权威受到了挑战。

平级之间也是如此。偷偷告诉他,因为是同级,大多数人首先会想你凭什么来指点我。这时候“冷漠”说不定更好,毕竟自私地说,你提出了人家的缺点,如果人家不领情也不改,那是双输。如果人家不领情但改了,对你不一定有好处(要看具体情况)。如果人家领情而且改了,这样的人你不说他也会发现这个缺点。当然如果私人关系很好,那就是两回事了。

平心而论,这本书的写作是从管理者的角度讲的,这个框架还是很有指导意义。我的老板试图将它推广开来,鼓励同事之间也做“绝对坦诚”,在我看来就有点不切实际了。

亲爱的你对绝对坦诚有何看法呢?